Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Exploitant et champ d’application
Bulleur est une boutique indépendante.
Elle vend de la verrerie et des articles de dégustation.
La vitrine commerciale est exploitée par la Société Crayères Logistique Distribution.
La société est immatriculée en France.
Elle exploite un entrepôt régional dédié aux arts de la table.
Elle assume les commandes et le traitement des dossiers.
Elle prépare les expéditions et contrôle les colis avant départ.
Le site bulleur.shop affiche les conditions de service et les détails avant achat.
Tarifs de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants sont exprimés en euros.
Confirmation et adresse de livraison
Chaque commande donne lieu à une confirmation.
Le client vérifie l’adresse de livraison avant validation.
Une adresse inexacte retarde la remise du colis.
Le pôle livraison gère les adresses et les incidents de transport.
Préparation et délais
Les colis sont préparés à l’entrepôt régional.
Chaque colis est contrôlé avant départ.
Le pôle livraison suit les colis et les délais annoncés.
Une commande peut générer plusieurs colis.
Chaque colis dispose alors de son propre suivi.
Suivi et événements transporteur
Un numéro de suivi est associé au colis si disponible.
Le client conserve le numéro de suivi communiqué.
Le colis est localisé auprès du transporteur en cas de demande.
Une instruction écrite est ensuite transmise au client.
Les retards de transport sont suivis par le pôle livraison.
Livraison échouée, colis manquant ou endommagé
Une livraison peut échouer en cas d’absence ou d’adresse inaccessible.
Le client signale tout colis manquant par écrit.
Le client signale tout colis endommagé par écrit.
Le pôle livraison localise le colis auprès du transporteur.
- Le dossier est ouvert avec le numéro de commande et l’adresse de livraison.
- Le numéro de suivi est joint au dossier si disponible.
Retours, garantie et paiement
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit.
Le service client précise les modalités de garantie.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Contacts et traitement des demandes
Service client général
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’adresse générale est support@bulleur.shop.
Chaque message reçoit un accusé écrit.
Le dossier est suivi jusqu’à la réponse finale.
- Le message indique le numéro de commande.
- Le message indique l’objet précis de la demande.
Pôle livraison
L’adresse dédiée est livraison@bulleur.shop.
Elle centralise les demandes et distribue les dossiers aux pôles.
Elle confirme la réception de chaque dossier.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
La permanence est assurée du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau horaire appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Les dossiers non résolus sont transmis au responsable de permanence.
L’opérateur est Bulleur, 27 rue des Crayères, 51100 Reims, France.