FAQ

Bulleur est une boutique indépendante. Elle est gérée par Bulleur depuis 2019. Son adresse est 27 rue des Crayères, 51100 Reims, France.

Bulleur vend de la verrerie et des articles de dégustation. Le site compare plusieurs marques. Les marques proposées sont Cristal d'Arques, LEONARDO, LA CARAFE, Lehmann Reims et Krosno Glass.

Non. Bulleur est un commerce indépendant multi-marques. Elle ne se présente comme le site officiel d'aucune marque vendue.

L'équipe connaît les contenances, les formes de verres et les usages de service. Elle vérifie les fiches techniques transmises par les fournisseurs. La sélection retient des références suivies en production. Chaque référence est testée pour l'emballage et le transport.

La société regroupe les achats par saison. Les commandes sont passées en volume auprès des fabricants. Le stockage est mutualisé sur un seul site. La vente s'effectue sans point de vente physique. Les processus de préparation restent standardisés. Le prix réduit ne modifie ni l'origine ni le contrôle des articles.

Les prix varient selon les coûts d'achat et les stocks disponibles. Une fiche indique le tarif applicable au moment de la commande. Les remises sont financées par les marges dégagées sur les volumes. Le client paie le prix affiché après remise. Le montant économisé apparaît au paiement.

Les articles proviennent de fabricants identifiés et de distributeurs agréés. Chaque lot est associé à un bon de livraison conservé. Les fiches sont relues avant publication. Les mesures et les matériaux proviennent des documents fournisseurs.

Chaque article est inspecté visuellement lors de la réception. Les colis fragiles reçoivent un calage renforcé. Chaque colis suit la même vérification avant envoi. Le client vérifie le colis à la réception. Il signale toute casse avec des photos du produit et de l'emballage.

Tout article non conforme à sa fiche est repris. Le dossier est ouvert dès réception des pièces. Un contrôle compare l'article avec la fiche et le lot. Le client obtient un remplacement ou un remboursement après vérification. Les frais de retour liés à la non-conformité restent pris en charge. La décision est envoyée par écrit. Le remboursement suit le moyen de paiement d'origine.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Écrivez à livraison@bulleur.shop. Indiquez le numéro de commande et l'adresse de livraison. Ajoutez le numéro de suivi si disponible. Le colis est localisé auprès du transporteur. Une instruction écrite est transmise.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour une demande après réception, écrivez à suivi@bulleur.shop. Indiquez le numéro de commande. Décrivez le problème rencontré.

Le dossier est ouvert avec les pièces jointes. La solution est notifiée par écrit. Le remboursement suit le moyen de paiement d'origine.

La garantie suit les informations produit. Le service client précise les modalités. Pour un signalement de casse ou de défaut, écrivez à qualite@bulleur.shop. Joignez des photos du produit et de l'emballage. Indiquez la date de réception du colis. La réponse intervient sous 48 heures ouvrées.

Le code BULLEUR15 se saisit au paiement. Il donne 15 % de remise sur les articles éligibles. L'offre est valable sur les articles éligibles.

La vitrine affiche les caractéristiques et les conditions avant le paiement. Le client compare les usages et choisit sans intermédiaire. Pour un choix avant commande, écrivez à conseil@bulleur.shop. Indiquez l'usage prévu et les références consultées. Indiquez la quantité envisagée.

Le service client est disponible par e-mail. Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h, heure Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. L'adresse générale est support@bulleur.shop.

• Avant commande : conseil@bulleur.shop. Réponse sous 24 heures ouvrées.
• Commandes et remboursements : suivi@bulleur.shop. Réponse sous 24 heures ouvrées.
• Qualité et casse : qualite@bulleur.shop. Réponse sous 48 heures ouvrées.
• Livraison : livraison@bulleur.shop. Réponse sous 24 heures ouvrées.